Retourvoorwaarden

1. Je meldt een retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via info@smartbuystore.nl of telefonisch, onder vermelding van je bestelnummer en de reden.
2. Een retour die niet vooraf is aangemeld en door ons bevestigd, nemen wij niet in behandeling.
3. Na onze bevestiging stuur je het product binnen 14 dagen retour of houd je het klaar voor ophalen.

1. Het product is ongebruikt en verkeert in nieuwstaat. Je mag het uitsluitend kort beoordelen zoals je in een winkel zou doen; verder gebruik (een wasprogramma draaien, een koelkast aanzetten, levensmiddelen plaatsen, water aansluiten) maakt het product gebruikt.
2. Het apparaat is niet geïnstalleerd, aangesloten of gemonteerd geweest.
3. Het product is compleet: alle accessoires, kabels, handleidingen, garantiebewijzen en toebehoren zijn aanwezig.
4. Beschermfolie, stickers en eventuele verzegelingen zijn intact en niet verwijderd.
5. Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking (de doos mag niet beschreven, dichtgetaped met vreemde tape of beschadigd zijn). Gebruik de doos niet als verzenddoos zonder extra omverpakking.
6. Je kunt een geldig aankoopbewijs (bestelnummer) overleggen.
7. Dag 1 t/m 14 (wettelijke bedenktijd): je mag de verpakking openen en het product beoordelen. Beoordeel je verder dan nodig, dan kunnen wij waardevermindering verrekenen (zie punt 4).
8. Dag 15 t/m 30 (onze extra coulance): we nemen het product alleen terug als de doos ongeopend is, de verzegeling intact is en het apparaat volstrekt ongebruikt is. Is de verpakking geopend of het apparaat gebruikt, dan vervalt het retourrecht voor deze periode.

1. De kosten en het risico van de retourzending of het ophalen zijn voor jouw rekening.
2. Voor groot witgoed brengen wij een retour- en afhandelvergoeding in rekening; het bedrag melden we je vooraf bij de aanmelding.
3. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet vergoed.

1. Heb je het product méér gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of is het beschadigd, incompleet of zonder originele verpakking, dan brengen wij de waardevermindering in mindering op je terugbetaling.
2. Eventuele transportschade meld je binnen 24 uur na ontvangst, met foto's. Later gemelde schade kunnen wij niet als transportschade aanmerken.

1. Op maat gemaakte of speciaal voor jou bestelde producten.
2. Verzegelde producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen na levering is verbroken.
3. Apparaten die zijn geïnstalleerd, aangesloten of in gebruik genomen, voor zover deze daardoor niet meer in nieuwstaat verkeren. In dat geval geldt een waardevermindering of kan de retour worden geweigerd.

1. Wij verwerken de terugbetaling na ontvangst en controle van het product, binnen de daarvoor geldende termijn.
2. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, onder aftrek van eventuele waardevermindering en de retour- en afhandelkosten.
3. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen.

Deze voorwaarden laten je dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet. Heb je een vraag over je retour? Neem dan contact met ons op via info@smartbuystore.nl. Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026.